Inhoudsopgave Voorwoord ► Klachten 2020 naar onderwerp en resultaat ► Monitoring aanbevelingen jaarverslag 2018 en 2019 ► Aanbeveling jaarverslag 2020 ► Formeel advies 2020 ► Voorbeeldenklachten ► Bijlage: Aantallen klachten vanaf de oprichting ► Bijlage: Overzicht interviews en presentaties 2020 ► Colofon ► 2021-04-15 07:45:29